الشروط والأحكام

1. التعريفات

• «كازادورا» أو «نحن»: مجتمع الإقامة الراقية للكبار، المقر في فيلا 22، شارع حصة، البرشاء 3، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
• «العميل»: الشخص أو الأسرة الذي يتفاعل مع كازادورا أو يستفيد من خدماتها.
• «الساكن»: الفرد الكبير الذي يقيم أو يزور مجتمع كازادورا.
• «الخدمات»: برامج الإقامة الشهرية، والإقامة التجريبية، وضيافة شاي الحديقة، وما يرتبط بها من أنشطة وتسهيلات.
• «الاتفاقية»: هذه الوثيقة مجتمعةً مع أي ملحقات أو رسائل تأكيد خطية صادرة عن كازادورا.
• «الموقع»: موقع كازادورا الإلكتروني على النطاق casadora.live.

2. القبول بالشروط

يُشترط لاستخدام خدماتنا أن يكون العميل قد بلغ الثامنة عشرة من عمره وأن يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة للدخول في اتفاقيات ملزمة وفق قوانين الإمارات العربية المتحدة. في حال تصرف العميل نيابةً عن ساكن أو أسرة، يُقرّ بأنه مخوَّل بإبرام هذه الاتفاقية.

يُعدّ أي من الأفعال التالية قبولاً صريحاً لهذه الشروط: التواصل معنا عبر نماذج الموقع، أو حجز أي خدمة، أو الحضور إلى مقرنا.

3. وصف الخدمات

تقدم كازادورا الخدمات السكنية والضيافية التالية للكبار في دبي، الإمارات العربية المتحدة:

1. الإقامة السكنية الشهرية — جناح مفروش، وجبات يومية، تنظيف دوري، برامج أنشطة، جولات مرافقة أسبوعية، ومحادثة ترحيبية عند بداية الإقامة — بقيمة 3,600 درهم شهرياً.
2. الإقامة التجريبية لأسبوعين — ترتيب إقامة قصيرة من أربعة عشر يوماً يشمل الغرفة والوجبات والأنشطة ومحادثة ختامية — بقيمة 2,400 درهم للفترة.
3. استضافة شاي الحديقة — جلسة بعد ظهر في حديقة المقر للساكن وضيفين من الأسرة، تشمل الشاي وجولة موجَّهة ولقاء غير رسمي مع بعض السكان — بقيمة 410 درهم للجلسة.

تُقدَّم جميع خدماتنا بوصفها ترتيبات ضيافة وسكن ونشاط اجتماعي، ولا تشمل أي خدمات صحية أو تمريضية متخصصة.

تخضع توافر الخدمات والطاقة الاستيعابية لما هو متاح وقت الحجز. تحتفظ كازادورا بحق تعديل برامج الأنشطة الموسمية وجداول الوجبات والخدمات المصاحبة مع إشعار مسبق مناسب.

4. التزامات العميل والساكن

يلتزم العميل والساكن بما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التواصل والحجز.
• الحفاظ على اللياقة للمشاركة في الأنشطة الجماعية والإقامة المشتركة.
• احترام سكان المجتمع الآخرين وموظفي كازادورا وممتلكات المقر.
• الامتثال للتعليمات الصادرة عن فريق الضيافة فيما يتعلق بقواعد الإقامة والأنشطة.
• إبلاغ كازادورا فور حدوث أي تغيير جوهري يؤثر على استمرار الإقامة.
• الامتناع عن أي سلوك يُخل بالنظام أو يؤثر سلباً على راحة سائر السكان.

في حال الإخلال المتكرر بهذه الالتزامات، يحق لكازادورا إنهاء الترتيب وفق الأحكام الواردة في البند 11.

5. شروط الدفع

تُسدَّد رسوم الخدمات بالدرهم الإماراتي (AED) وفق الأسعار المُعلنة:

• الإقامة الشهرية: 3,600 درهم مستحقة عند بداية كل شهر.
• الإقامة التجريبية: 2,400 درهم مستحقة كاملةً قبيل بداية الفترة.
• شاي الحديقة: 410 دراهم مستحقة عند تأكيد الحجز.

تُقبل المدفوعات نقداً أو بالتحويل المصرفي أو عبر وسائل الدفع الإلكتروني المعتمدة لدى كازادورا. تحتفظ كازادورا بحق مراجعة الأسعار مع إشعار مسبق لا يقل عن ثلاثين يوماً للإقامات الجارية.

سياسة الاسترداد: تُستردّ المبالغ المسددة للإقامة الشهرية بالنسبة المتبقية من الشهر في حال الإنهاء المبكر وفق الأسباب المنصوص عليها في البند 11. رسوم الإقامة التجريبية وشاي الحديقة غير قابلة للاسترداد بعد تأكيد الحجز، إلا في حالات الإلغاء من طرف كازادورا.

6. الحجز والإلغاء

يتم تأكيد الحجز خطياً (بريد إلكتروني أو رسالة نصية) بعد سداد الرسوم أو التسجيل في نموذج الاستفسار. إلغاء الحجز من طرف العميل يخضع للشروط التالية:

• الإلغاء قبل سبعة أيام أو أكثر من موعد الحجز: استرداد كامل.
• الإلغاء بين يومين وستة أيام: استرداد 50% من الرسوم المسددة.
• الإلغاء في أقل من 48 ساعة: لا يُسترد أي مبلغ.

في حالات الإلغاء من طرف كازادورا بسبب ظروف خارجة عن إرادتها، يُستردّ المبلغ المسدد كاملاً دون التزام بأي تعويض إضافي.

7. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع والمواد الترويجية والشعارات والتصاميم والنصوص الخاصة بكازادورا هي ملك حصري لها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة.

يُمنح العميل ترخيصاً محدوداً وغير قابل للنقل لاستخدام محتوى الموقع للأغراض الشخصية البحتة. يُحظر إعادة النشر أو التوزيع أو الاستخدام التجاري لأي محتوى دون إذن كتابي مسبق من كازادورا.

8. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم خدمات كازادورا بوصفها ترتيبات ضيافة وإقامة وأنشطة اجتماعية. لا تُمثّل كازادورا ولا تتصرف بصفة مزوّد خدمات صحية أو تمريضية.

لا تضمن كازادورا نتائج محددة جراء الإقامة في مجتمعها، كما أن المعلومات الواردة على الموقع ذات طابع عام وتوجيهي ولا تُعدّ استشارةً متخصصة من أي نوع.

تُبذل جهود معقولة للحفاظ على دقة محتوى الموقع وتحديثه، غير أن كازادورا لا تتحمل المسؤولية عن أي معلومات قد تكون غير محدَّثة في وقت الاطلاع عليها.

9. تحديد المسؤولية

لا تتحمل كازادورا المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة تنشأ عن استخدام أو عدم إمكانية استخدام خدماتها، وذلك في أقصى ما تسمح به القوانين المعمول بها.

يُحدَّد الحد الأقصى لمسؤولية كازادورا تجاه العميل في أي نزاع بالمبلغ الفعلي المسدَّد مقابل الخدمة موضوع النزاع خلال الثلاثة أشهر السابقة للحادثة.

لا ينطبق هذا التحديد في حالات الوفاة أو الإصابة الجسيمة الناتجة عن إهمال جسيم ثابت من جانب كازادورا.

10. التعويض

يوافق العميل على تعويض كازادورا وأفراد فريقها والدفاع عنهم في مواجهة أي مطالبات أو أضرار أو نفقات قانونية تنشأ عن: (أ) إساءة استخدام الخدمات، أو (ب) الإخلال بأي من الشروط الواردة هنا، أو (ج) انتهاك حقوق طرف ثالث.

11. إنهاء الترتيب

يحق لأي من الطرفين إنهاء ترتيب الإقامة مع إشعار كتابي مسبق لا يقل عن أربعة عشر يوماً دون الحاجة لتقديم مبرر. تُسوَّى الرسوم المستحقة على أساس تناسبي.

يحق لكازادورا إنهاء الترتيب فوراً في الحالات التالية:

• الإخلال المتكرر بالتزامات العميل المنصوص عليها في البند 4.
• التصرفات التي تُهدد سلامة سائر السكان أو الموظفين.
• عدم سداد الرسوم المستحقة رغم الإشعار.

تبقى الأحكام المتعلقة بالملكية الفكرية والمسؤولية والتعويض سارية المفعول بعد انتهاء الاتفاقية.

12. فض النزاعات والقانون الحاكم

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفق قوانين الإمارات العربية المتحدة وإمارة دبي تحديداً. تُحال أي نزاعات تنشأ عن هذه الاتفاقية أو تتعلق بها في البداية إلى التسوية الودية خلال ثلاثين يوماً من تاريخ الإشعار الكتابي.

في حال تعذّر التسوية الودية، تختص محاكم دبي وحدها بالفصل في أي نزاع، وللأطراف اللجوء إلى مركز دبي للتحكيم الدولي إن اتفقوا على ذلك كتابةً.

13. أحكام عامة

• الاتفاقية الكاملة: تُمثّل هذه الوثيقة مجتمعةً مع أي ملحقات مكتوبة الاتفاقية الكاملة بين الطرفين.
• قابلية الفصل: إذا تبيّن بطلان أي بند من هذه الشروط، تبقى سائر البنود سارية دون تأثر.
• التنازل: عدم ممارسة كازادورا لأي حق من حقوقها في مناسبة بعينها لا يُعدّ تنازلاً عنه.
• التنازل عن الحقوق: لا يجوز للعميل التنازل عن حقوقه الناشئة عن هذه الاتفاقية لطرف ثالث دون موافقة خطية من كازادورا.
• الإشعارات: تُوجَّه الإشعارات الرسمية كتابةً عبر البريد الإلكتروني أو البريد المسجَّل إلى العناوين المُتداوَلة بين الطرفين.

14. تعديلات الشروط

تحتفظ كازادورا بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. تُنشر التعديلات على الموقع مع الإشارة إلى تاريخ التحديث. الاستمرار في استخدام الخدمات بعد نشر التعديلات يُعدّ قبولاً بها. في حال إجراء تعديلات جوهرية تطال إقامات جارية، يُشعر السكان مباشرةً قبل سريانها بما لا يقل عن سبعة أيام.

15. التواصل

لأي استفسار أو ملاحظة تتعلق بهذه الشروط:

• كازادورا — فيلا 22، شارع حصة، البرشاء 3، دبي، الإمارات العربية المتحدة
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• هاتف: +971 4 638 25 47